運送政策
一、可用配送方式
結帳頁面會依商品、目的地、訂單金額及法規限制顯示可用選項。
• 台灣宅配：依訂單安排由中華郵政或新竹貨運配送。
• 台灣超商取貨：符合條件的訂單可選擇 7-ELEVEN 或全家便利商店。
• 金門展售店自取：符合條件的訂單可於客服確認後取貨。
• 國際配送：部分商品及目的地可使用結帳頁面顯示的配送方式。除另有說明外，進口限制、稅費與通關程序由收件人負責。
二、預估配送時間
• 台灣宅配：出貨後通常約 1–3 個工作天。
• 台灣超商取貨：通常約 3–7 個工作天；外島配送可能約 6–14 天。
• 國際配送：依目的地、承運商及通關時間而異。
以上均為預估時間，並非保證到貨日期。
三、出貨時程
現貨商品於工作日 15:00 前完成付款，原則上安排當日出貨；15:00 後完成的訂單，原則上於下一工作日安排。預購、待補貨、受管制、客製或專案採購商品，依商品頁說明或客服確認的時間辦理。
四、延遲與追蹤
週末、例假日、促銷活動、天候、交通中斷、海關查驗或其他非合理控制範圍內的情況，可能造成出貨或配送延遲。承運商支援時，我們會提供物流追蹤資訊。
五、配送提醒
宅配到貨時間依承運商當日路線安排，無法保證指定時段。超商取貨請在物流通知所載期限內完成。若因地址錯誤、聯絡未果或逾期未取而退回，我們會聯絡您確認重新寄送及可能產生的費用。
六、包裹破損或短少
若包裹到貨時外觀明顯破損，請拍攝外箱、物流標籤、內部包裝與商品，保留全部材料，並儘速寄信至 support@ktt2021.co 聯絡我們。
