常見問題 FAQ
訂購相關
Q1：下單後多久會出貨？
現貨訂單通常於完成付款及訂單確認後，依工作日順序處理。每日截單時間後、週末或國定假日成立的訂單，將於下一工作日起處理；實際出貨時間仍可能受庫存、付款審核、訂單量及物流服務影響。
Q2：可以指定到貨時間嗎？
配送時段由物流商依當日路線安排，無法保證精確到貨時間。超商取貨請依到貨通知，於通知載明的期限內完成領取。
Q3：可以看貨或洽詢大量採購嗎？
網路商店可隨時下單；如需確認規格相容性、經銷合作、企業或機構採購、政府標案、報價或預約洽詢，請於下單前聯絡 K.T.Tactical。
運送與物流
Q4：有哪些配送方式？
目前可用的配送方式、費用與限制以結帳頁顯示為準，並可能依目的地、包裹尺寸及商品類型而異。
Q5：外島或海外可以配送嗎？
可配送地區與方式以結帳頁為準。外島及國際配送通常需要較長運送時間，並可能產生關稅、稅費、進口規定或物流限制；如為急件或受管制商品，請先洽詢。
付款問題
Q6：有哪些付款方式？
可用付款方式以結帳頁當下顯示為準，實際選項可能受訂單金額、配送地區、裝置或風險審核影響。
Q7：如何確認付款成功？
付款成功後，系統通常會寄送訂單通知。如狀態不明，請提供訂單編號聯絡客服；請勿透過訊息傳送完整卡號、密碼或一次性驗證碼。
退換貨與售後
Q8：網路購物可以取消或退貨嗎？
適用台灣法令時，通訊交易消費者原則上享有七日解除權；七日並非試用期，且法定例外商品或服務可能不適用。請保持商品、配件與包裝完整，並於申請前閱讀退換貨政策。
Q9：如何申請退貨或反映瑕疵？
請於適用期限內提供訂單編號、購買人姓名、聯絡方式、原因及清楚照片或影片。收到退回指示前，請勿自行寄回商品。
商品、保固與採購
Q10：商品來源是否可靠？
K.T.Tactical 與既有品牌及供應商合作；各商品的品牌、產地、保固與代理資訊可能不同，如採購需要正式文件，請以商品頁或客服確認內容為準。
Q11：商品是否有保固？
保固期間與範圍依品牌、商品及購買通路而異。請保留購買證明、包裝與序號資訊，送修前先聯絡客服確認流程。
Q12：經銷商、企業、機構或政府單位可以詢價嗎？
可以。請提供商品名稱、型號、數量、所需文件、交貨地點及期望時程，我們可協助確認庫存、相容性、報價與採購資訊。
防詐騙提醒
Q13：接到自稱 K.T.Tactical 客服的聯絡怎麼辦？
我們不會要求您操作 ATM、提供密碼或一次性驗證碼。請立即停止對話，改由官方管道查證；如有疑慮，可撥打 165 反詐騙諮詢專線。
